Personne n’aime voir la qualité de son travail remise en cause. Alors que vous pensiez avoir effectué votre mission correctement, votre boss vous assène « ce dossier a besoin d’être retravaillé en profondeur » -ou plus violent -« je ne comprends pas ce que tu as foutu, ce dossier n’est ni fait ni à faire ». Difficile de ne pas être piqué au vif, de ne pas se sentir agressé quand le ton est dur, avec ce genre de phrases. D’autant plus si elles se répètent. Mais il ne faut pas répliquer par de l’agressivité ou à l’inverse se replier sur soi pour tenter de digérer ces petites phrases assassines.
« Je vois des personnes qui perdent leur confiance en elles face aux critiques. À force, elles dépriment, elles n’osent plus se mettre en avant, ni même prendre la parole de peur d’être la cible de remarques », constate Delphine Nazemi Chaignon, coach en entreprise spécialisée en gestion de carrière. Hors de question de rentrer dans ce cercle vicieux! Même les plus sensibles et les plus émotifs peuvent faire face à ces remarques, et les rendre constructives pour progresser, en procédant en 4 étapes.
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